Five Lives - Politique de confidentialité

Dernière version : 02/05/2024

Table des matières

Quel est le contenu de cette politique de confidentialité ?

Five Lives vous donne les moyens d'évaluer l'impact que votre style de vie et vos antécédents de santé peuvent avoir sur vos capacités cognitives grâce à nos applications mobiles, nos recherches médicales, notre site internet et nos services en ligne (ci-après dénommés collectivement nos "Services").

Nous collectons vos données personnelles afin que vous puissiez bénéficier de nos Services.

Cette politique de confidentialité décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles, quand et pourquoi nous pourrions les partager, ainsi que les droits et les choix dont vous disposez pour les contrôler conformément aux lois et réglementations applicables.

Le responsable du traitement des données est Five Lives SAS (ci-après dénommés collectivement " nous ", " notre ", " nos "). Lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application mobile (collectivement ci-après dénommés les " Sites "), que vous communiquez avec nous via nos canaux en ligne ou de médias sociaux ou que vous participez à des recherches, la présente politique de confidentialité s'applique à vous.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise de thérapie numérique qui vous fournit les moyens d'évaluer l'impact de votre style de vie et de vos antécédents de santé sur vos capacités cognitives. Cette évaluation est générée en prenant des données spécifiques de l'utilisateur, encadrées par des recherches universitaires et des conseils médicaux accessibles au public, et en analysant ces données par rapport aux résultats prédits indiqués par ces mêmes recherches et conseils. Nous améliorons également la précision de nos évaluations grâce aux données fournies par nos utilisateurs et aux nouvelles études et recherches.

2. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nous pouvons collecter des "Données Personnelles" (ou "Données") qui vous identifient :

  • soit directement, comme votre prénom et votre adresse électronique
  • soit indirectement, comme un identifiant en ligne (par exemple l'identifiant de votre compte, votre adresse IP, un identifiant de cookie) ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique ou mentale.

3. Quand recueillons-nous vos données personnelles et dans quel but ?

Nous pouvons collecter vos Données et les combiner avec des données fournies par nos partenaires :

a) Vous participez à des recherches et/ou utilisez nos Services.

Nous pouvons collecter certaines Données pour vous fournir nos Services, pour améliorer et personnaliser votre expérience en ligne, pour analyser les tendances et les données démographiques, pour prévenir la fraude et pour améliorer la sécurité de nos Services. Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Coordonnées personnelles : il s'agit d'informations telles que votre prénom, votre date de naissance, votre adresse électronique ou votre identifiant et votre mot de passe (ensemble, “Vos Coordonnées").
  • Données de Santé : il s'agit d'informations concernant le diabète, les accidents vasculaires cérébraux, les crises cardiaques, la pression artérielle, les maladies vasculaires périphériques, la fibrillation auriculaire, la glycémie et le taux de cholestérol, les problèmes auditifs et visuels, les médicaments pris, l'indice de masse corporelle (IMC), le daltonisme, la mauvaise humeur, les diagnostics de démence et de TCL, le sens de l'orientation, l'épilepsie, la sclérose en plaques, la maladie de Parkinson, les migraines, la schizophrénie, l'anxiété, les troubles de l'humeur et les capacités cognitives (ci-après dénommées "Données de Santé").
  • Informations sur le style de vie : il s'agit d'informations sur votre consommation de tabac, votre sommeil, vos habitudes en matière d’activité physique et vos habitudes de travail.
  • Informations techniques : il s'agit de vos données de navigation et d'informations techniques, pour l'accès à nos services et la sécurité de nos services, telles que : les pages visitées, l'identifiant de votre appareil et de la connexion (adresse IP, adresse MAC), les dates et heures de connexion, les informations concernant le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Nous utilisons différents types de technologies telles que les cookies ("Cookies") pour collecter ces Données lorsque vous utilisez nos Services ou visitez un site tiers sur lequel nous et nos partenaires fournissons un contenu personnalisé ou effectuons une analyse de l'utilisation du contenu.

Nous autorisons certains de nos partenaires à installer leurs cookies sur votre appareil et à y accéder. L'utilisation des cookies par ces partenaires est soumise à leur propre politique de confidentialité et non à la présente politique de confidentialité. Pour refuser les Cookies ou demander leur suppression ainsi que pour obtenir la liste des partenaires autorisés à stocker et/ou accéder à ces Cookies, veuillez consulter la section "Cookies" ou la section "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous.

b) Vous vous connectez à nos Services ou à la plateforme de nos partenaires à l'aide de vos identifiants ou d'un identifiant via un réseau social.

Nous collectons les données que vous avez accepté de partager via les sites de réseaux sociaux ou un tiers, telles que les commentaires, le nom d'utilisateur/le pseudo des médias sociaux, le nombre de followers, l'adresse e-mail.

c) Vous vous inscrivez à nos lettres d’information ou demandez à être contacté par nous ou nos partenaires.

Nous recueillons votre adresse électronique et d'autres coordonnées lorsque vous vous inscrivez à nos lettres d'information ou demandez à être contacté par nous ou nos partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription disponible à la fin de chaque lettre d’information.

d) Vous effectuez un achat dans nos services en ligne.

Nous collectons les Données nécessaires au traitement de votre achat (notamment pour gérer votre commande, traiter les factures et les paiements, livrer votre achat, prévenir les fraudes) telles que vos "Coordonnées", vos coordonnées bancaires (vos "Coordonnées de paiement") et l'historique de vos achats.

e) Vous êtes exposé à des publicités ou contenus personnalisés sur nos Services ou ceux de nos partenaires.

Nous collectons des Données telles que la publicité, et le nombre de fois où elle a été regardée, sa localisation et l'identifiant de votre appareil. Nous collectons également des informations sur vos actions en lien avec la publicité, telles que les sites visités ainsi que les dates et heures des visites.

Nous pouvons également utiliser les données collectées pour vous proposer des publicités, des produits, des services ou des contenus personnalisés ("Contenu Personnalisé") par l'intermédiaire de nos services ou de ceux de nos partenaires.

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer à la personnalisation des publicités, veuillez consulter les sections "Quels sont vos droits ?" et "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous.

f) Vous participez à une enquête organisée par nos soins.

Nous pouvons collecter des données telles que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, vos adresses électroniques et vos réponses à l'enquête.

Nous utilisons ces Données pour gérer l'enquête, pour vous envoyer des offres promotionnelles et/ou à des fins statistiques internes.

g) Vous nous contactez via notre service clientèle ou les médias sociaux.

Si vous nous contactez via notre service client, nous collectons des Données telles que votre nom, votre prénom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre adresse postale, en fonction de vos questions ou demandes. Nous enregistrons le contenu de notre correspondance avec vous. Ces données pourraient être utilisées pour contrôler la qualité du service et la conformité, prévenir la fraude, ou fournir une formation à notre personnel et à nos équipes de service à la clientèle.Si vous nous contactez via les médias sociaux, nous collectons certaines des Données incluses dans votre profil.

h) Vous ne vous conformez pas à nos conditions générales.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous vous demandons de respecter nos conditions générales d'utilisation qui ont pour but de protéger nos utilisateurs, nos employés et nos droits. Si vous ne respectez pas ces règles, vous pouvez être sanctionné. Nous conserverons vos données le temps nécessaire à l'application de ces exclusions. Ces Données peuvent inclure par exemple votre nom d'utilisateur, votre adresse IP et l'identifiant de votre appareil.

i) Vous interagissez avec d'autres utilisateurs (via nos pages de médias sociaux).

Nous collectons des Données telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse IP, la date, l'heure, et nous sauvegardons le contenu de vos messages pour vous permettre d'interagir avec d'autres utilisateurs dans un environnement sécurisé.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Sauf si la loi prévoit une durée de conservation différente (par exemple, pour se conformer à des exigences légales, comptables ou fiscales et pour gérer vos droits et/ou nos droits), nous ne conserverons vos données que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles ces données ont été collectées.

Par exemple, si vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous, nous conservons certaines données transactionnelles attachées à vos coordonnées pour nous conformer à des obligations légales, fiscales ou comptables, ainsi que pour nous permettre de gérer nos droits (par exemple pour faire valoir nos droits en justice) dans le cadre des lois et règlements applicables.

À la fin de cette période, vos données personnelles seront effacées ou rendues anonymes.

5. Comment partageons-nous vos données ?

Nous traitons et partageons vos données de santé uniquement avec votre consentement.

Le terme "consentement" fait référence au consentement explicite que vous nous donnez et que nous devons obtenir avant de pouvoir traiter et partager des données relatives à votre santé. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement des données relatives à votre santé (pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous).

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos partenaires et/ou les prestataires de services techniques impliqués dans la fourniture des Services (tels que pour la recherche, la vente d'évaluations, l'infrastructure, les services de réseau et de technologie, et le stockage, la combinaison de données, la logistique, la livraison de produits, la promotion des Services, le paiement des Services). Ces partenaires et nos prestataires de services doivent se conformer aux lois applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
  • Les autorités administratives ou judiciaires compétentes ou tout autre tiers autorisé, conformément aux lois applicables. Nous vérifions toujours la légitimité de la demande.
  • Nos filiales impliquées dans l'administration des Services.
  • D'autres sociétés si nous vendons ou transférons (ou entrons en négociation pour vendre ou transférer) l'une de nos activités ou l'un de nos Services. Si le transfert ou la vente a lieu, les sociétés qui reçoivent vos données personnelles pourront les utiliser de la même manière que nous.
  • Les partenaires qui utilisent vos Données pour vous fournir des publicités ou des contenus personnalisés, et pour mener nos campagnes push et in-app via des Cookies : pour consulter la liste de ces partenaires, veuillez vous rendre sur la page Cookies.

Ces organisations tierces (à l'exception de nos filiales) disposent de leurs propres politiques de confidentialité auxquelles vous pouvez vous référer pour savoir comment elles traitent vos informations et comment exercer vos droits conformément aux lois applicables. Nous ne serons en aucun cas responsable des traitements de données personnelles mis en œuvre par ces organisations tierces.

Nous pouvons partager des données pour établir, exercer ou défendre nos et/ou vos droits (cela inclut la transmission de vos données à nos conseils).

Nous pouvons traiter ou transférer certaines de vos données avec des partenaires qui ont des serveurs ou qui sont basés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne qui offrent un niveau de protection des données équivalent. Le transfert de vos données peut également être encadré par le biais dela signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de mécanismes juridiques équivalents (tels que ceux définis au chapitre V du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après " RGPD").

6. Quels sont vos droits ?

Nous présentons ci-dessous les droits dont vous disposez en vertu du RGPD en ce qui concerne vos données à caractère personnel.

  • Obtenir une copie de vos données - "Droit d'accès et de portabilité des données" : Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander une copie de ces données. Vous avez également le droit de demander une copie, dans un format interopérable (droit à la "portabilité" de vos données), des données à caractère personnel que vous nous avez fournies pour l'exécution d'un contrat avec nous ou en vertu de votre consentement. Vous pouvez également les utiliser vous-même ou les transférer à un autre prestataire de services. Si vous avez été exclu dans le cadre de nos Services, nous ne pourrons pas vous donner accès aux Données relatives à votre sanction afin de maintenir notre capacité à détecter ou à prendre des mesures à l'encontre d'un tel comportement.
  • Corriger vos données - "Droit de rectification" : Si vous pensez que nous détenons des informations inexactes ou manquantes, veuillez nous en informer et nous les corrigerons.
  • S'opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel (droit d'opposition) : Nous prendrons en considération votre objection à l'utilisation de vos données personnelles. Si, tout bien considéré, vos droits l'emportent sur nos intérêts dans l'utilisation de vos données à caractère personnel, nous restreindrons, à votre demande, l'utilisation que nous en faisons ou nous les supprimerons.
  • Donner et retirer votre consentement (droit au consentement) : À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement ou vous y opposer :
    - Votre participation à la recherche en nous contactant. Une fois ce délai écoulé ou si vous retirez votre consentement, vos informations personnelles seront détruites en toute sécurité ou rendues anonymes.
    - La réception de lettres d'information ou de messages électroniques contenant des nouvelles et des informations sur notre société (veuillez utiliser le lien de désabonnement disponible dans nos bulletins d'information et nos messages électroniques de marketing ou envoyez-nous un courriel à partir de l'adresse électronique à laquelle vous recevez les messages à l'adresse privacy@fivelives.health.
    - La personnalisation des publicités et des notifications, le partage de vos Données avec certains partenaires et l'utilisation de certaines catégories de Cookies (veuillez consulter notre page Cookies).
    - La personnalisation des publicités sur notre application mobile (veuillez utiliser les paramètres de confidentialité de votre téléphone ou de votre tablette et activer "Limiter le suivi des publicités" sur les smartphones Apple, ou "Opt-out of Ads Personalisation" sur les smartphones Android).
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque :
    - Vous souhaitez supprimer votre compte.
    - Nous n'avons plus besoin de conserver vos données à caractère personnel.
    - Vous avez réussi à formuler une objection générale.
    - Vous avez retiré votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel (lorsque nous nous sommes appuyés sur le consentement comme base légale pour le faire).
    - Nous avons traité vos données à caractère personnel de manière illicite.
    Si vous avez été exclu dans le cadre de nos services, nous ne pouvons pas supprimer les données relatives à votre exclusion pour nous permettre de maintenir votre exclusion.
  • Limitation de l'utilisation de vos données (droit à la limitation du traitement) : vous pouvez limiter notre utilisation de vos données à caractère personnel (si vous ne voulez pas que nous les supprimions), si vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel que nous détenons ou si vous vous opposez à l’utilisation de vos données.

Si vous vous opposez au traitement, si vous retirez votre consentement ou si vous demandez l'effacement de vos données à caractère personnel, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel ou nous les effacerons de nos systèmes informatiques, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les traiter, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de nos droits conformément aux lois et réglementations applicables.

7. Comment exercer vos droits ?

Si vous êtes un utilisateur de notre application et que vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via le bouton "contactez-nous" disponible dans notre application. Si vous souhaitez supprimer votre compte et les données liées à votre compte, veuillez vous rendre dans les paramètres de l'application Five Lives et cliquer sur le bouton "Supprimer le compte et les données".

Pour exercer vos droits, vous pouvez également envoyer un e-mail à privacy@fivelives.health. Avant de pouvoir faciliter l'exercice de vos droits, nous devrons d'abord être en mesure de vous identifier sur la base des informations dont nous disposons à votre sujet ou que vous pourriez être amenés à nous fournir.

8. Comment sécurisons-nous les données personnelles ?

Afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données, nous mettons en œuvre des procédures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder et sécuriser les Données dans l'ensemble de nos Services, notamment pour empêcher que vos Données soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés, en assurant un niveau de sécurité approprié au regard des risques associés au traitement et de la nature des Données à protéger.

Lorsque vous utilisez un mot de passe pour vous inscrire à nos Services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe avec qui que ce soit.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez par l'intermédiaire d'Internet ou d'un réseau de télécommunication ; toutefois, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Nous aimerions avoir la possibilité de résoudre vos plaintes. Toutefois, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de votre pays. En France, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité Française de protection des données (la CNIL) sur la manière dont nous avons utilisé vos données à caractère personnel. Son site web est le suivant www.cnil.fr.

9. Quelles sont les bases légales des traitements de vos données ?

Les bases légales des traitements de vos données sont :

  • Un contrat entre vous et nous pour vous fournir des Services (y compris effectuer un achat).
  • Un intérêt légitime : vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible (y compris comprendre notre produit - opportunités, tester et développer de nouveaux produits et services ainsi qu'améliorer les produits et services existants, comprendre les tendances actuelles et émergentes dans notre secteur), administrer et protéger nos services (maintenir l'intégrité de nos services informatiques et la sécurité du réseau, le dépannage, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données), gérer les paiements et en particulier lutter contre la fraude, répondre à vos demandes et questions ou vous envoyer nos bulletins d'information, tenir nos archives à jour ; obtenir des données qui seront comparées aux recherches universitaires et aux lignes directrices médicales accessibles au public afin de générer une évaluation de la santé cognitive, établir une base de données des facteurs de risque les plus courants et des liens avec le mode de vie à des fins de recherche sur la santé cognitive.
  • Votre consentement : participation à la recherche, traitement de vos données de santé, proposition de publicités personnalisées en fonction de vos données via des cookies. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos Données, notamment de vos données de santé.
  • Respecter une obligation légale : répondre aux plaintes et demandes des autorités administratives ou judiciaires compétentes ou de tout autre tiers autorisé, dans le respect des lois applicables.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et ne s'adressent pas à eux. En conséquence, nous ne collectons ni ne conservons sciemment les informations de toute personne âgée de moins de 18 ans. Si nous découvrons que l'utilisateur est un enfant, nous supprimerons rapidement le profil d'utilisateur associé et toutes les données personnelles qui nous ont été fournies par cet utilisateur.

11. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Veuillez noter que nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité.Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications à d'autres endroits que nous jugerons appropriés. Vous êtes réputé avoir accepté les nouvelles conditions de la politique de confidentialité lorsque vous utilisez les services pour la première fois.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@fivelives.health.

13. Cookies

Qu'est-ce qu'un "cookie" ?

Nous pouvons stocker certaines informations sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site web. Ces informations sont communément appelées "cookies". Un cookie est largement utilisé pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies similaires telles que le SDK sur mobile ou de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web, (également appelés clear gifs, pixel tags et single-pixel gifs) ("Cookies").

Pourquoi utilisons-nous des "cookies" ?

L'utilisation de cookies est une norme industrielle et est utilisée par la plupart des grands sites web pour fournir au visiteur des informations personnalisées.

Nous pouvons utiliser des cookies pour:

  • mieux comprendre comment le site web est consulté et utilisé afin de déterminer si le site web est fourni de manière efficace.
  • améliorer votre expérience en ligne en personnalisant votre utilisation du site web et de notre appli et en vous évitant d'avoir à saisir à nouveau des données à chaque fois que vous visitez le site web et notre appli.
  • pour compter les utilisateurs qui ont visité des pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site web et à l'appli (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
  • pour vous fournir des publicités et des contenus personnalisés.
  • pour mesurer l'efficacité de la publicité.

Nous autorisons certains de nos partenaires à installer leurs Cookies sur votre appareil et à y accéder. L'utilisation des cookies par ces partenaires est soumise à leur propre politique de confidentialité et non à la nôtre.

Comment pouvez-vous accepter ou refuser l'utilisation de Cookies ?

Avant de placer des Cookies dans votre appareil, un message affiché demande votre consentement à la mise en place de ces Cookies via une bannière qui apparaît lors de votre première visite. En consentant au dépôt de ces Cookies, vous nous donnez la possibilité, à nous et/ou à nos partenaires, d'améliorer nos Services. Vous pouvez également gérer l'utilisation des cookies à tout moment en paramétrant votre logiciel de navigation, en utilisant l'outil de blocage des publicités ou en désactivant les cookies. Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour savoir quand ces cookies sont stockés sur votre appareil ou pour désactiver les cookies en consultant le menu "Aide" de votre navigateur. Veuillez noter que ces paramètres peuvent affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de nos services lorsque ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos services. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la manière de voir quels cookies ont été installés, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

Qui sont nos partenaires qui utilisent des cookies sur nos services ?

  • Préférence de cookie - Nous utilisons ce Cookie pour aider à maintenir la sécurité et la performance de notre site web et de notre application. Certains trafics peuvent recevoir un défi pour vérifier s'ils sont authentiques et si c'est le cas, un Cookie est mis en place pour que l'utilisateur ne soit pas défié à nouveau.
  • Sélection de la langue - Nous utilisons ce cookie pour mémoriser toute sélection de langue faite par un utilisateur sur nos Services, à l'aide du sélecteur de langue, de sorte que le site s'affiche dans la langue choisie lorsque l'utilisateur revient sur le site et sur notre application.
  • Analyse - Nous utilisons ce Cookie pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos Services afin de compiler des rapports et de nous aider à améliorer nos Services.
  • Sécurité - Nous utilisons ce Cookie pour aider à maintenir la sécurité et la performance de notre site web et de notre application. Certains trafics peuvent recevoir un défi pour vérifier s'ils sont authentiques et si c'est le cas, un Cookie est mis en place pour que l'utilisateur ne soit pas défié à nouveau.

Site internet

Les services tiers que nous utilisons sur notre site web sont les suivants :

  • Facebook (privacy policy) - Nous utilisons Facebook à des fins de publicité et de marketing.
  • Google (privacy policy) - Nous utilisons Google pour les annonces et à des fins de marketing.
  • Hotjar (privacy policy) - Nous utilisons Hotjar à des fins d'analyse et pour améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur.
  • Singular (privacy policy) - Nous utilisons Singular pour mesurer l'efficacité de la publicité et à des fins de marketing.
  • Google Analytics (privacy policy)- Nous utilisons Google Analytics à des fins d'analyse et de marketing.

Mobile

Les services tiers que nous utilisons sur notre application sont les suivants :

  • Amplitude (privacy policy) - Nous utilisons Amplitude pour recueillir des métriques sur les produits.
  • Braze (privacy policy) - Nous utilisons Braze pour exécuter nos campagnes par e-mail et notification push.
  • Facebook (privacy policy) - Nous utilisons Facebook à des fins publicitaires et marketing.
  • Firebase (privacy policy) - Nous utilisons Firebase pour les mesures de nos tests multi-variance.
  • Google (privacy policy) - Nous utilisons Google à des fins publicitaires et marketing.
  • Thundra (privacy policy) – Nous utilisons Thundra pour l'enregistrement des bugs et des problèmes liés à nos serveurs.
  • Bugsnag (privacy policy) - Nous utilisons Bugsnag pour l'enregistrement des bugs et des problèmes liés aux téléphones portables.
  • Singular (privacy policy) - Nous utilisons Singular pour mesurer l'efficacité de nos publicités et campagnes marketing.
  • Snowflake (privacy policy) - Nous utilisons Snowflake pour l'analyse des données produit.
  • Google Analytics (privacy policy)- Nous utilisons Google Analytics à des fins d'analyse marketing.

Notre application peut contenir des liens vers des sites web tels que NHS, NCBII-Tunes, CiteSeerX, ScienceDirect, BMJ Journals, ResearchGate, the New England Journal of Medicine, Karger.com, Sociedad Argentina de Gerontologia y Geriatria, Aha Journals, n.neurology.org, Sage Journals, Heart Rhythm Journal, Oxford Academic Journal, STA Healthcare Communications, Typeform. Ces organisations tierces ont leur propre politique de confidentialité que vous devez lire attentivement avant de fournir vos données personnelles, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les sites internet d'autres organisations.

Historique des modifications

Dernière version : 02/05/2024

1.8, 02/05/2024

1.6, 12/10/2022

1.5, 19/07/2022

1.4, 06/01/2022

1.3, 12/10/2021

1.2, 20/08/2021

1.1, 05/05/2021

1.0, 05/05/2020

Version du logiciel
Date de mise à jour

Quel est le contenu de cette politique de confidentialité ?

Five Lives vous donne les moyens d'évaluer l'impact que votre style de vie et vos antécédents de santé peuvent avoir sur vos capacités cognitives grâce à nos applications mobiles, nos recherches médicales, notre site internet et nos services en ligne (ci-après dénommés collectivement nos “Services”).

Nous collectons vos données personnelles afin que vous puissiez bénéficier de nos Services.

Cette politique de confidentialité décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles, quand et pourquoi nous pourrions les partager, ainsi que les droits et les choix dont vous disposez pour les contrôler conformément aux lois et réglementations applicables.

Le responsable du traitement des données est Five Lives SAS (ci-après dénommés collectivement " nous ", " notre ", " nos "). Lorsque vous accédez à notre site web ou à notre application mobile (collectivement ci-après dénommés les " Sites "), que vous communiquez avec nous via nos canaux en ligne ou de médias sociaux ou que vous participez à des recherches, la présente politique de confidentialité s'applique à vous.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise de thérapie numérique qui vous fournit les moyens d'évaluer l'impact de votre style de vie et de vos antécédents de santé sur vos capacités cognitives. Cette évaluation est générée en prenant des données spécifiques de l'utilisateur, encadrées par des recherches universitaires et des conseils médicaux accessibles au public, et en analysant ces données par rapport aux résultats prédits indiqués par ces mêmes recherches et conseils. Nous améliorons également la précision de nos évaluations grâce aux données fournies par nos utilisateurs et aux nouvelles études et recherches.

2. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nous pouvons collecter des “Données Personnelles” (ou “Données”) qui vous identifient :

  • soit directement, comme votre prénom et votre adresse électronique
  • soit indirectement, comme un identifiant en ligne (par exemple l'identifiant de votre compte, votre adresse IP, un identifiant de cookie) ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique ou mentale.

3. Quand recueillons-nous vos données personnelles et dans quel but ?

Nous pouvons collecter vos Données et les combiner avec des données fournies par nos partenaires :

a) Vous participez à des recherches et/ou utilisez nos Services.

Nous pouvons collecter certaines Données pour vous fournir nos Services, pour améliorer et personnaliser votre expérience en ligne, pour analyser les tendances et les données démographiques, pour prévenir la fraude et pour améliorer la sécurité de nos Services. Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Coordonnées personnelles : il s'agit d'informations telles que votre prénom, votre date de naissance, votre adresse électronique ou votre identifiant et votre mot de passe (ensemble, “Vos Coordonnées").
  • Données de Santé : il s'agit d'informations concernant le diabète, les accidents vasculaires cérébraux, les crises cardiaques, la pression artérielle, les maladies vasculaires périphériques, la fibrillation auriculaire, la glycémie et le taux de cholestérol, les problèmes auditifs et visuels, les médicaments pris, l'indice de masse corporelle (IMC), le daltonisme, la mauvaise humeur, les diagnostics de démence et de TCL, le sens de l'orientation, l'épilepsie, la sclérose en plaques, la maladie de Parkinson, les migraines, la schizophrénie, l'anxiété, les troubles de l'humeur et les capacités cognitives (ci-après dénommées "Données de Santé").
  • Informations sur le style de vie : il s'agit d'informations sur votre consommation de tabac, votre sommeil, vos habitudes en matière d’activité physique et vos habitudes de travail.
  • Informations techniques : il s'agit de vos données de navigation et d'informations techniques, pour l'accès à nos services et la sécurité de nos services, telles que : les pages visitées, l'identifiant de votre appareil et de la connexion (adresse IP, adresse MAC), les dates et heures de connexion, les informations concernant le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.
Nous utilisons différents types de technologies telles que les cookies ("Cookies") pour collecter ces Données lorsque vous utilisez nos Services ou visitez un site tiers sur lequel nous et nos partenaires fournissons un contenu personnalisé ou effectuons une analyse de l'utilisation du contenu.

Nous autorisons certains de nos partenaires à installer leurs cookies sur votre appareil et à y accéder. L'utilisation des cookies par ces partenaires est soumise à leur propre politique de confidentialité et non à la présente politique de confidentialité. Pour refuser les Cookies ou demander leur suppression ainsi que pour obtenir la liste des partenaires autorisés à stocker et/ou accéder à ces Cookies, veuillez consulter la section "Cookies" ou la section "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous.

b) Vous vous connectez à nos Services ou à la plateforme de nos partenaires à l'aide de vos identifiants ou d'un identifiant via un réseau social.

Nous collectons les données que vous avez accepté de partager via les sites de réseaux sociaux ou un tiers, telles que les commentaires, le nom d'utilisateur/le pseudo des médias sociaux, le nombre de followers, l'adresse e-mail.

c) Vous vous inscrivez à nos lettres d’information ou demandez à être contacté par nous ou nos partenaires.

Nous recueillons votre adresse électronique et d'autres coordonnées lorsque vous vous inscrivez à nos lettres d'information ou demandez à être contacté par nous ou nos partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription disponible à la fin de chaque lettre d’information.

d) Vous effectuez un achat dans nos services en ligne.

Nous collectons les Données nécessaires au traitement de votre achat (notamment pour gérer votre commande, traiter les factures et les paiements, livrer votre achat, prévenir les fraudes) telles que vos "Coordonnées", vos coordonnées bancaires (vos "Coordonnées de paiement") et l'historique de vos achats.

e) Vous êtes exposé à des publicités ou contenus personnalisés sur nos Services ou ceux de nos partenaires.

Nous collectons des Données telles que la publicité, et le nombre de fois où elle a été regardée, sa localisation et l'identifiant de votre appareil. Nous collectons également des informations sur vos actions en lien avec la publicité, telles que les sites visités ainsi que les dates et heures des visites.

Nous pouvons également utiliser les données collectées pour vous proposer des publicités, des produits, des services ou des contenus personnalisés ("Contenu Personnalisé") par l'intermédiaire de nos services ou de ceux de nos partenaires.

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer à la personnalisation des publicités, veuillez consulter les sections "Quels sont vos droits ?" et "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous.

f) Vous participez à une enquête organisée par nos soins.

Nous pouvons collecter des données telles que votre nom, votre prénom, votre date de naissance, vos adresses électroniques et vos réponses à l'enquête.

Nous utilisons ces Données pour gérer l'enquête, pour vous envoyer des offres promotionnelles et/ou à des fins statistiques internes.

g) Vous nous contactez via notre service clientèle ou les médias sociaux.

Si vous nous contactez via notre service client, nous collectons des Données telles que votre nom, votre prénom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre adresse postale, en fonction de vos questions ou demandes. Nous enregistrons le contenu de notre correspondance avec vous. Ces données pourraient être utilisées pour contrôler la qualité du service et la conformité, prévenir la fraude, ou fournir une formation à notre personnel et à nos équipes de service à la clientèle.Si vous nous contactez via les médias sociaux, nous collectons certaines des Données incluses dans votre profil.

h) Vous ne vous conformez pas à nos conditions générales.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous vous demandons de respecter nos conditions générales d'utilisation qui ont pour but de protéger nos utilisateurs, nos employés et nos droits. Si vous ne respectez pas ces règles, vous pouvez être sanctionné. Nous conserverons vos données le temps nécessaire à l'application de ces exclusions. Ces Données peuvent inclure par exemple votre nom d'utilisateur, votre adresse IP et l'identifiant de votre appareil.

i) Vous interagissez avec d'autres utilisateurs (via nos pages de médias sociaux).

Nous collectons des Données telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse IP, la date, l'heure, et nous sauvegardons le contenu de vos messages pour vous permettre d'interagir avec d'autres utilisateurs dans un environnement sécurisé.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Sauf si la loi prévoit une durée de conservation différente (par exemple, pour se conformer à des exigences légales, comptables ou fiscales et pour gérer vos droits et/ou nos droits), nous ne conserverons vos données que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des opérations pour lesquelles ces données ont été collectées.

Par exemple, si vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous, nous conservons certaines données transactionnelles attachées à vos coordonnées pour nous conformer à des obligations légales, fiscales ou comptables, ainsi que pour nous permettre de gérer nos droits (par exemple pour faire valoir nos droits en justice) dans le cadre des lois et règlements applicables.

À la fin de cette période, vos données personnelles seront effacées ou rendues anonymes.

5. Comment partageons-nous vos données ?

Nous traitons et partageons vos données de santé uniquement avec votre consentement.

Le terme "consentement" fait référence au consentement explicite que vous nous donnez et que nous devons obtenir avant de pouvoir traiter et partager des données relatives à votre santé. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement des données relatives à votre santé (pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Comment exercer vos droits ?" ci-dessous).

Nous pouvons partager vos données avec :
Ces organisations tierces (à l'exception de nos filiales) disposent de leurs propres politiques de confidentialité auxquelles vous pouvez vous référer pour savoir comment elles traitent vos informations et comment exercer vos droits conformément aux lois applicables. Nous ne serons en aucun cas responsable des traitements de données personnelles mis en œuvre par ces organisations tierces.

Nous pouvons partager des données pour établir, exercer ou défendre nos et/ou vos droits (cela inclut la transmission de vos données à nos conseils).

Nous pouvons traiter ou transférer certaines de vos données avec des partenaires qui ont des serveurs ou qui sont basés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne qui offrent un niveau de protection des données équivalent. Le transfert de vos données peut également être encadré par le biais de la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de mécanismes juridiques équivalents (tels que ceux définis au chapitre V du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après " RGPD").

6. Quels sont vos droits ?

Nous présentons ci-dessous les droits dont vous disposez en vertu du RGPD en ce qui concerne vos données à caractère personnel.
Si vous vous opposez au traitement, si vous retirez votre consentement ou si vous demandez l'effacement de vos données à caractère personnel, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel ou nous les effacerons de nos systèmes informatiques, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les traiter, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de nos droits conformément aux lois et réglementations applicables.

7. Comment exercer vos droits ?

Si vous êtes un utilisateur de notre application et que vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via le bouton "contactez-nous" disponible dans notre application. Si vous souhaitez supprimer votre compte et les données liées à votre compte, veuillez vous rendre dans les paramètres de l'application Five Lives et cliquer sur le bouton "Supprimer le compte et les données".

Pour exercer vos droits, vous pouvez également envoyer un e-mail à privacy@fivelives.health. Avant de pouvoir faciliter l'exercice de vos droits, nous devrons d'abord être en mesure de vous identifier sur la base des informations dont nous disposons à votre sujet ou que vous pourriez être amenés à nous fournir.

8. Comment sécurisons-nous les données personnelles ?

Afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données, nous mettons en œuvre des procédures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder et sécuriser les Données dans l'ensemble de nos Services, notamment pour empêcher que vos Données soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés, en assurant un niveau de sécurité approprié au regard des risques associés au traitement et de la nature des Données à protéger.

Lorsque vous utilisez un mot de passe pour vous inscrire à nos Services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe avec qui que ce soit.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez par l'intermédiaire d'Internet ou d'un réseau de télécommunication ; toutefois, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Nous aimerions avoir la possibilité de résoudre vos plaintes. Toutefois, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de votre pays. En France, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité Française  de protection des données (la CNIL) sur la manière dont nous avons utilisé vos données à caractère personnel. Son site web est le suivant http://www.cnil.fr

9. Quelles sont les bases légales des traitements de vos données ?

Les bases légales des traitements de vos données sont :

  • Un contrat entre vous et nous pour vous fournir des Services (y compris effectuer un achat).
  • Un intérêt légitime : vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible (y compris comprendre notre produit - opportunités, tester et développer de nouveaux produits et services ainsi qu'améliorer les produits et services existants, comprendre les tendances actuelles et émergentes dans notre secteur), administrer et protéger nos services (maintenir l'intégrité de nos services informatiques et la sécurité du réseau, le dépannage, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données), gérer les paiements et en particulier lutter contre la fraude, répondre à vos demandes et questions ou vous envoyer nos bulletins d'information, tenir nos archives à jour ; obtenir des données qui seront comparées aux recherches universitaires et aux lignes directrices médicales accessibles au public afin de générer une évaluation de la santé cognitive, établir une base de données des facteurs de risque les plus courants et des liens avec le mode de vie à des fins de recherche sur la santé cognitive.
  • Votre consentement : participation à la recherche, traitement de vos données de santé, proposition de publicités personnalisées en fonction de vos données via des cookies. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos Données, notamment de vos données de santé.
  • Respecter une obligation légale : répondre aux plaintes et demandes des autorités administratives ou judiciaires compétentes ou de tout autre tiers autorisé, dans le respect des lois applicables.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et ne s'adressent pas à eux. En conséquence, nous ne collectons ni ne conservons sciemment les informations de toute personne âgée de moins de 18 ans. Si nous découvrons que l'utilisateur est un enfant, nous supprimerons rapidement le profil d'utilisateur associé et toutes les données personnelles qui nous ont été fournies par cet utilisateur.

11. Mise à jour de notre politique de confidentialité

Veuillez noter que nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité.Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications à d'autres endroits que nous jugerons appropriés. Vous êtes réputé avoir accepté les nouvelles conditions de la politique de confidentialité lorsque vous utilisez les services pour la première fois.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@fivelives.health.

Cookies

Qu'est-ce qu'un "cookie" ?

Nous pouvons stocker certaines informations sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site web. Ces informations sont communément appelées "cookies". Un cookie est largement utilisé pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. Nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies similaires telles que le SDK sur mobile ou de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web, (également appelés clear gifs, pixel tags et single-pixel gifs) ("Cookies").

Pourquoi utilisons-nous des "cookies" ?

L'utilisation de cookies est une norme industrielle et est utilisée par la plupart des grands sites web pour fournir au visiteur des informations personnalisées.

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- mieux comprendre comment le site web est consulté et utilisé afin de déterminer si le site web est fourni de manière efficace.
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- pour mesurer l'efficacité de la publicité.

Nous autorisons certains de nos partenaires à installer leurs Cookies sur votre appareil et à y accéder. L'utilisation des cookies par ces partenaires est soumise à leur propre politique de confidentialité et non à la nôtre.

Comment pouvez-vous accepter ou refuser l'utilisation de Cookies ?

Avant de placer des Cookies dans votre appareil, un message affiché demande votre consentement à la mise en place de ces Cookies via une bannière qui apparaît lors de votre première visite. En consentant au dépôt de ces Cookies, vous nous donnez la possibilité, à nous et/ou à nos partenaires, d'améliorer nos Services. Vous pouvez également gérer l'utilisation des cookies à tout moment en paramétrant votre logiciel de navigation, en utilisant l'outil de blocage des publicités ou en désactivant les cookies. Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour savoir quand ces cookies sont stockés sur votre appareil ou pour désactiver les cookies en consultant le menu "Aide" de votre navigateur. Veuillez noter que ces paramètres peuvent affecter votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités de nos services lorsque ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos services. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la manière de voir quels cookies ont été installés, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

Qui sont nos partenaires qui utilisent des cookies sur nos services ?
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Historique des modifications


Dernière version : 02/05/2024

Version du logiciel

Date de mise à jour

1.8

02/05/2024

1.7

17/10/2023

1.6

12/10/2022

1.5

19/07/2022

1.4

06/01/2022

1.3

12/10/2021

1.2

20/08/2021

1.1

05/05/2021

1.0

05/05/2020